图1：项目管理的多个方面
选择第三方监理 你准备好了吗？
作者 冯磊（来自 天极网） 转自中国系统分析员
信息化是企业发展的重要动力，可以为企业带来新的利润增长点。这一点现在没有任何一家企业会怀疑的。但面对现在充斥在各种方面来的，企业信息化，ERP、CRM、KM等一系列的管理名词经常出现在企业的门前。企业面对这种情况是：满怀着希望，又满眼充实着迷盲，路有千条，但究竟走哪一条，哪一条会给企业带来相关的效益呢？
往往又会出现这样的情况，一旦企业有了某一项目的趋势，就会有很多个IT企业来向企业推销相关的产品。而相关的IT企业无论从大到小，又都首先为自己的公司创造利益为先，给企业描述一个灿烂的明天。企业面对此，只是跟这感觉走了，到底如何恐怕就很难说了。
由于ERP的成功率一直缺乏客观的定论，今年信息化投入猛增的制造行业，频频出现"ERP将死"，"ERP将成昨日黄花"等言论也经常可以看到。“上ERP是找死，不上ERP等死”“中国的ERP很少有成功的”“化了很多的钱，没有提高企业生产，反而增加了成本”“究竟有没有好的ERP，企业信息化将如何做呢？”
虽然如此，但是面对软件商的三寸不烂之舌，企业家们往往被所描绘的美好前景所动。
很快就作出了选择。而且往往会出现很多的情况。OA有了，ERP有了，网络安全有了，软件有了，硬件有了，但这些就竟有没有达到企业当初选择软件的要求呢？恐怕企业也很少能说清楚的，也许只是知道：我们企业已经上信息化了，我们也赶上时代的潮流了。信息化只是成为了企业的一个空洞的口号而已，没有为企业带来应有的价值。
例如：某个企业在选择，软件进行信息化的建设，产生了误导：归咎于软件的供应商，最终，你任由他们的摆布，他们受过很好的培训，拥有与众多客户打交道的能力与经验，有着巨大的优势，对我们(客户)已经做了很好的分析，知道你在这方面是新手。最终呢，你只有乖乖的束手就擒了。
根据《2002年制造业企业信息化状况调查报告》显示，2000年与2001年，制造业信息化投入占企业整体投入的10%左右，而2002年提高到了27%，2003年预计将达到23%。制作《2002年制造业企业信息化状况调查报告》的国资委信息中心主任助理李克明表示，其实ERP沾上"将死"言论，根本原因是ERP项目缺乏第三方的中立监理机构。
他表示，由于目前很多从事咨询监理的机构都通过战略合作伙伴关系，与软件公司的销售收入捆绑在一起。在帮助企业信息化规划以及实施ERP的过程中，既要讲究职业道德，又要注重商业利益，难免会影响企业上ERP的效果。
根据有关部门的统计，现在企业信息话过程中。没有一个ERP系统是普遍适用的。，一个好的ERP大概有20～50%可以配合企业自身的需求，其中能达到50%已经是非常好的了，通常都是25～35%。如果希望达到40～50%的配合度，则要看企业管理层的架构、制度是否合理。相关的项目实施人员经验，与企业的配合程度如何。
咨询因此产生但主要的还是对软件项目的咨询，很少有站在企业角度真正推进ERP建设的了。正因为如此，中国生产力促进中心协会、 中国电子技术标准化研究所起草了，《企业信息化技术规范》系列标准由以下部分组成：
第1部分：企业资源规划系统(ERP)规范；
第2部分：产品数据管理系统(PDM)规范；
第3部分：客户关系管理系统(CRM)规范；
第4部分：协同产品商务系统(CPC)规范；
第5部分：供应链管理系统(SCM)规范；
第6部分：办公自动化系统(OA)规范；
第7部分：企业信息化监理规范；
…………
对企业信息化工作起了推动工作，第三方咨询开始有了工作依据。咨询公司不失时机的开展第三方咨询的业务，利用自己的行业优势为企业提供服务。对项目进行整体的监控，为企业提供有效的帮助。
图1：项目管理的多个方面
图2项目的进程图
一个信息化项目通常要的过程，对于一个信息化的过程，是需要很好的控制的，相对于项目的情况。正像图中所看到的一样，企业的投入量会随着时间的增强而加大，但项目中的风险也随着加大。但一般情况下，企业对自身的经营是比较了解的，但项目的情况有所加大的过程中。却很难以控制的，所以对项目的情况要加大控制，最便利的方式是寻找有经验的“外援”，这正是企业项目成功的必由之路。
上兵伐谋，面对这样情况，选择正确的第三方监理是策略工作。
一个项目的规划的里程中，是一个比较复杂的问题，对项目的整体控制中对相关资料的把握中进行了。企业现状和目标之间还差多少，包括企业的强势(Strength)和弱势(Weakness)、可能存在机会(Opportunity)和潜在的威胁(Treat)等方面的分析，也称为SWOT分析；对ERP项目进行成本收益分析，决定实施一个ERP项目是否值得。
在整个项目的控制中，第三方咨询可以帮助企业更好的根据自身的发展情况，发生更多的情况。凭借自身在行业内的优势，站在中立的立场上，发展相关的监理工作，坚持中间的道路中。为企业培训相关的资料情况。通过制定IT战略目标并正确执行，以达到通过信息技术的实施，实现企业使命和战略发展目标。通过使用我们的咨询技术、标准和方法，改进企业IT应用，满足客户需求。包括：管理咨询、业务流程重组设计、IT战略规划、IT成效的评估、变化的管理、经营业绩的改善和软件和系统选型。
项目监理方法论工作：
通过科学有效的实施方法论指导项目的成功实施，主要包括：
明确项目范围、目标和方法。
制订项目设计质量管理计划、风险策略计划和培训计划。
制定分阶段的实施任务、方法和可递交的结果。
制定关键的里程碑，以便于系统质量评估。
风险评估策略
在对客户目标、重点业务需求、实施范围、人员、管理水平等充分调研的基础上，进行风险评估，如果经评估发现需求实现程度很低，客户的重点需求无法满足，或者投入产出不合理，应制定对应策略建议，形成书面文件提交销售部门。风险评估包括但不限于以下内容：
（1)客户业务复杂度、行业可复制性、系统匹配程度；
（2)客户配合情况：管理层重视程度、基础管理、人员素质等；
（3)实施策略的选择；
（4)实施周期和工作量估计；
（5)需要进行客户化开发的工作量估计和商务策略；
（6)实施费用预估；
（7)其它问题与对策。
企业可以专注于自身的发展工作，让这个外援来发展相关的发展情况。同常会有一套好的方法来确定企业的相关需求，站在第三方的立场上，从企业的角度来看整体的发展，规划，
-项目选型
-项目的实施过程的监督
-项目后期的辅助作用
-运用专家的情况，发展企业的核心业务，帮助企业更好的更放心的实现信息化，做好信息化的管家。
咨询的主要风险之一是选型风险(帮助客户选型)，很多项目的失败是从一开始就埋下了隐患，既有技术方面的，也有产品应用、客户配合等方面的原因，因此必须做充分的风险评估，在此基础上决定是否立项。
给客户提交的项目建议书必须经过技术专家、行业应用专家的审核，以保证方案的可行性，这个阶段容易犯的错误是销售人员为了签单，把产品吹得非常完美，似乎客户什么需求都可以满足，还承诺给客户作专项开发，让客户对产品产生了过高的期望值。从而更好的防范风险的产生，对企业的项目起到好的推动作用。
整个项目的操作过程是个项目的跟踪过程，是对客户风险的一个转移。第三方咨询的最大好处在于：站在一个中立的立场，可以使客户在项目的进行过程，少些盲目，多点理智。少些风险，多点把握。最终的目的是使企业项目成功，为企业的发展增加先的利润增长点。相信第三方咨询会随着企业信息化的进程发展规律，逐渐发展起来的。作为新的方式，逐渐被企业接受，“小荷才露尖尖角”，定会迎来没有的明天。成为企业信息化建设中的一株奇葩！